La función para solicitar información de la cuenta de WhatsApp permite requerir y exportar un informe de los ajustes de tu usuario. No incluirá los mensajes. Además, no está disponible en WhatsApp Web y Escritorio. Entérate cómo activarla.

En caso de que quieras acceder a tus mensajes fuera de la aplicación de mensajería instantánea, podes exportar tu historial de chats.

Cómo solicitar un informe

• Abrí WhatsApp y dirígete a Ajustes > Cuenta > Solicitar info. de mi cuenta.
• Toca Solicitar informe. La pantalla se actualizará y verás Solicitud enviada.
• En general, tu informe estará disponible tres días después de que lo hayas solicitado. Mientras tanto, podes consultar la fecha que se mostrará junto a Listo el.
• Una vez solicitado el informe, no es posible cancelar ni deshacer la solicitud pendiente. Si cambias el número de teléfono o eliminas la cuenta, se anulará la solicitud pendiente y deberás pedir otro informe.

Cómo descargar y exportar el informe

Cuando el informe esté disponible para su descarga, recibirás la siguiente notificación de WhatsApp en tu smartphone: “El informe de tu cuenta ya está disponible”. En la pantalla Solicitar info. de mi cuenta, se te indicará el tiempo que tienes para descargar el informe antes de que se elimine de los servidores.

• Abrí WhatsApp y seguido Ajustes > Cuenta > Solicitar info. de mi cuenta.
• Toca Descargar informe. Se descargará un archivo comprimido ZIP en tu smartphone, que incluye archivos HTML y JSON.
• Una vez que se descargue el archivo, hace clic en Exportar informe > EXPORTAR o Exportar informe. El informe que se descarga no se puede ver en WhatsApp.
• En la bandeja para compartir, toca la aplicación externa a la cual quieres exportar el informe. Por ejemplo, podes enviarte una copia por correo electrónico a tu propia cuenta.

Después de descargar el informe en tu smartphone, tendrás la opción de eliminar de manera permanente la copia. Para ello, toca Eliminar informe > ELIMINAR o Eliminar informe en la pantalla Solicitar info. de la cuenta. La eliminación no borra los datos de tu cuenta de WhatsApp.